1. INFORMACIÓN GENERAL
En este apartado se regulan las condiciones para la compra de productos en esta Web. Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página Web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos. Al usar este sitio Web o al realizar la compra de un producto a través del mismo, el Usuario consiente en quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado.
De igual manera, se informa de que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquéllas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con el titular, utilizando para ello el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El Usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del Sitio Web. Esto implica:
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
Este Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España, no asegurando envíos o prestación de servicios fuera de España.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra online, durante el cual los productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito o espacio final de compra y, finalmente, hacer click en Comprar.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando el pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra está siendo enviada.
Una vez que el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través de correo electrónico. De igual manera, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a través del contacto de este sitio web.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de la venta que tienen relación con el producto en cuestión y que se muestran en la página correspondiente: nombre, precio, componentes, peso, características del producto, etc. La realización del pedido supone la aceptación plena y completa de la condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de esta web, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente, atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra que se realicen a través de este Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o no quedaran productos en stock, Clínica Esbeltia se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
5.- PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío NO se encuentran incluídos en los precios de los productos. Estos gastos de envío suponen un incremento de 4,95 € al precio del producto o de los productos, salvo en el caso de que el importe de dichos productos superen los 50 €, en cuyo caso los gastos de envíos son gratuitos.
En ningún caso Clínica Esbeltia añadirá costes adicionales al precio de un producto de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario haya ya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito.
Clínica Esbeltia utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Clínica Esbeltia no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío en forma y lugar establecidos. En todo caso, al hacer click en «Comprar», el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
6.- DERECHO DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO
1º.- El comprador de cualquier producto capilar de Clínica Esbeltia tiene derecho a desistir de su compra en el plazo de 14 días sin necesidad de justificar causa alguna en cumplimiento de la Ley de Comercio Minorista española.
2º.- No se devolverán los gastos de envío.
3º.- El plazo para la devolución a los 14 días comenzará a computar desde la recepción del producto ya sea en la propia clínica o por la entrega de un transportista al comprador o cualquier otra persona que lo reciba en su nombre.
4º.- El derecho a la devolución deberá notificarse antes de los 14 días en la dirección física de la clínica ( carta postal, fax, burofax) o en su correo electrónico (info@clinicaesbeltia.es) manifestando de manera clara su voluntad de devolver el producto comprado. No exigimos ningún tipo de formalidad ni requisito especial para manifestar la voluntad de devolución sólo tener constancia efectiva del uso de este derecho por el comprador.
5º.- Para recibir del importe de la compra deben entregarse los productos comprados en la sede física de la clínica situada en Avenida Manuel Agustín Heredia 28, Málaga. El cliente asumirá todos los gastos de entrega en la dirección de la clínica de los productos devueltos. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución serán a cargo del comprador que deberá enviarlos de forma segura y con todas las garantías necesarias para que los productos devueltos lleguen en perfecto estado de conservación.
6º.- Clinica Esbeltia no realiza, en ningún caso, recogida de devoluciones a domicilio.
7º.- En caso de devolución del pedido se abonarán todas las cantidades recibidas, excluyendo los gastos de envío o entrega a domicilio, en un plazo máximo de 14 días.
8º.- Para ese reembolso se utilizará el mismo medio de pago que haya elegido usted en su compra salvo que nos indique expresamente otro medio de pago que esté al alcance de Clínica Esbeltia y sin que le suponga ningún coste.
9º.- No se realizará ningún reembolso hasta que no se hayan recibido en la clínica los productos objeto de devolución.
10º.- El cliente será el responsable de la pérdida de valor de los productos debido a una incorrecta manipulación de los mismos hasta su entrega en la dirección de la clínica y asumirá el coste de dicha pérdida de valor.
11º.- El producto devuelto debe estar en el mismo buen estado en el que se recibió. Por tanto, los productos deben devolverse exactamente en las mismas condiciones en las que se recibieron (sin daños ni suciedad). Deben devolverse correctamente embalados con el mismo embalaje de origen.
12º.- Clínica Esbeltia revisa todos los productos antes de su entrega pero si al recibir el producto observa que la caja de embalaje está en mal estado deberá anotarlo en el documento de entrega del transportista y comunicarlo en la clínica para que se le envíe un nuevo producto en sustitución del defectuoso.
13º.- Por razones de higiene no se devolverá cantidad alguna si los productos son utilizados.
